my presentation " Petugas pemadam kebakaran perempuan"

Sebelumnya ijinkan saya untuk mengucap syukur atas karunia allah selama ini. saya haturkan banyak terimakasih kepada semua pihak yang ikut berkontribusi di dalam menyukseskan presentasi saya pada keikutsertaan saya di ajang The Best Contac Center Indonesia (TBCCI).

Sebuah kebanggaan ketika sosok perempuan menjadi bagian terpenting dalam sebuah peristiwa kebakaran, kami pasukan petugas pemadam kebakaran perempuan, memiliki tanggung jawab besar memberikan kenyamanan, ketentraman, membopong , bahkan memeluk korban terlebih korban itu perempuan dan memerlukan penanganan kesehatan secara khusus.

(begitulah sepenggal skript bahan presentasi yang nanti akan saya persembahkan untuk presentasi di depan para dewan juri tbcci)

Presentasi yang bertema "Pemadam kebakaran perempuan" sebenarnya adalah perwujudan rasa kagum saya kepada para petugas pemadam kebakaran yang rela berkorban, mempertaruhkan nyawanya demi sebuah tugas. beribu kata sanjungan pun rasanya tak cukup untuk memberikan rasa hormat kepada mereka sang para pejuang pemadam kebakaran.

Berfoto di salah satu mobil damkar, Lokasi : Dinas pemadam kebakaran jl Sukabumi

 Saya sangat bersyukur bisa satu hari saja merasakan menjadi petugas pemadam kebakaran di kantor Dinas pemadam kebakaran kota bandung. Merasakan gagahnya menggunakan kostum petugas pemadam kebakaran yang sangat berat, panas, dan tebal.

Pakaian tahan api petugas pemadam kebakaran.

Fireman Suit merupakan kelengkapan dari pasukan pemadam kebakaran. Peralatan yang terdiri dari jaket dan trouser ini sangat diperlukan oleh pasukan pemadam kebakaran pada saat bertugas untuk melindungi kulit mereka dari percikan api.. Luar biasa kalo baju sehari-hari kita seperti ini. (-__-).

Diatas mobil dinas pencegahan dan penanggulangan kebakaran kota Bandung

Butuh perjuangan naik ke mobil dinas ini, dengan memakai kostum seorang petugas pemadam kebakaran, akhirnya saya bisa berpose se gagah ini.

gakan ada yang macem-macem nih kalo udah gagah kaya gini, wkwkwkw......

Ceritanya buat poto profile di Slide presentasi

Tak kenal maka tak sayang, nama lengkap saya Lia Siti Nurlianty, saya lulusan dari Universitas Islam Negeri Sunan Gunung Djati Bandung Jurusan Humas, tahun 2008.

Pada salah satu slide presentasi, saya menjelaskan bagaimana tugas berat seorang petugas pemadam kebakaran dalam menghadapi tantangannya yaitu Api.

Saya hubungkan dengan pekerjaan saya sebagai seorang team leader, dimana seorang team leader juga mempunyai tugas dan tanggung jawab yang berat terhadap pekerjaan-pekerjaannya.

Tantangan seorang team leader juga sama yaitu API.

Dimana A itu saya analogi kan sebagai

• Agent

Saya membawahi kurang lebih 18 Agent dengan berbagai macam karakter dan sifat yang berbeda-beda. Sebuah tantangan bagi saya, bagaimana saya bisa menghadapi dan menaklukan berbagai macam karakter dan sifat-sifat mereka yang sering kali di luar dugaan.

My team "Lia"

 Ada agent yang rajin, ada agent yang pemarah, ada agent yang cerewet, agent yang kurang percaya diri, agent yang kritis, agent yang bawel, dan kebanyakan agent Gen-w (Why........why.........) hehe

• Patuh Peraturan

Tantangan selanjutnya adalah bagaimana cara mereka untuk patuh terhadap peraturan. Bayangkan jika ada 1 orang yang tidak bisa masuk kerja, atau 2 orang dari agent saya yang terlambat berapa Rupiah perusahaan akan di rugikan. Tentunya saya memberikan sebuah penghargaan bagi mereka yang berprestasi .

The best Agent (Bulan Nov'16 : Dwinur&Asni)

Ini pada saat saya memberikan surprise ke team saya

• Informasi

Tantangan bekerja di sebuah pusat call center adalah bagaimana cara kita mengupdate informasi kita, memilah-milih informasi yang akan kita sampaikan apakah sudah benar, jelas, dan terpercaya. karena saya sebagai team leader tidak bisa begitu saja menyebarkan informasi ke agent-agent saya tanpa mengetahui dan menguasai pengetahuan yang jelas tentang sebuah informasi.
dengan kata lain saya tidak boleh ketinggalan sebuah berita terkini.

Opening acara Infomedia Fest 2016

Sebuah tantangan API, tentunya yang bisa menjinakannya yaitu dengan AIR.

Air disini saya analogikan sebagai ide dan kreatifitas saya dalam menghadapi berbagai macam tantangan-tangtangan dalam pekerjaan saya.

• Adaptasi 

Tentunya menghadapi berbagai macam karakter dan sifat agent yang berbeda-beda, saya harus bisa beradaptasi dengan mereka. masuk kedunia nya mereka, dunia yang masih senang dengan hura-hura, nongkrong, dan saya harus bisa bahagia masuk ke dunia nya mereka tanpa paksaan dan saya pun menikmatinya.

Selfie dulu (Model : Intan, Dhea, Asyifa

• Inovasi

Jika saya sudah berhasil beradaptasi dengan mereka, bagaimana cara saya dan team saya untuk patuh terhadap peraturan-peraturan perusahaan. Saya membuat sebuah inovasi untuk team saya yaitu membuat sebuah agenda, dimana agenda itu berisi tentang peraturan-peraturan perusahaan.

Contoh agenda dalam sebuah post it.

Agenda tahunan my team

• Resolusi

Dalam menghadapi sebuah tantangan informasi, saya membuat sebuah resolusi informasi, contohnya saya membuat sebuah target bagaimana cara saya mengumpulkan informasi dengan cara membaca buku, searching internet, berdiskusi. contohnya : bulan depan saya dan team saya harus bisa berhasil membuat sebuah outing team (Liburan) yang menarik tanpa menggunakan jasa event organizer.

Kegiatan outing Team ke pasir putih pangandaran untuk Snorkling. (Panitia : My team yaitu Irvan ramdhani, dwinur, Lia muliani, Jejen, rizky raditya)

Demikian pemaparan presentasi saya, saya mengutip slogan dari Petugas Pemadam Kebakaran , yaitu "Pantang Pulang Sebelum Padam", Saya "Pantang Menyerah Sebelum Menang".

Salam 3 S :

Solid, Speed, Smart

 
Best Support :
Bella Bakti Negara dan Keluarga (PMK Bandung)
Rizki RNM (Mentor&Idekreatifitas)
Hendra Rusdiana (Fotographer)